Работа с клиентами и поставщиками

Большинство компаний получает деньги от своих клиентов, покупает у кого-либо товар, платит тем, кто предоставляет услуги и так далее. Сейчас редко можно встретить компанию, которая не записывает где-либо контактные данные своих клиентов, историю переговоров или взаимоотношений. Часто для этого используются специализированные программы.

Менеджерам по продажам гораздо проще просматривать историю по работе с клиентами не в трех разных базах (1с + Excel + еще чего-то), а в одной системе, где имеются все данные. В ASM имеется полноценная CRM система. Можно учитывать все взаимоотношения с клиентами. Ставить задачи по клиентам (позвонить тогда-то или перезвонить тому-то). Все действия с клиентом или поставщиком записываются в его историю. Через 10 лет, если вам позвонит клиент, вы сможете узнать, кто, как и когда с ним работал всего за пару кликов. И клиенту приятно, что о нем помнят и Вам хорошо, что не нужно все данные выяснять заново. Нашей CRM системой внутри ASM пользуются компании, которые перепробовали многие системы, но остановились на нашей, и мы этим гордимся.

Для справки: Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM, сокращение от англ. Customer Relationship Management System) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними. (Wiki)

По сути, нашу систему можно назвать не CRM система, а CRM система с плюсом, потому что она работает не только с клиентами но и с поставщиками.

• Внесение поддробных данных о компаниях-клиентах и поставщиках;
• Работа с контактными лицами компаний клиентов;
• Совместимость с разделом "Задачи", можно поставить задачу по конкретному клеинту или поставщику;
• Категории клиентов;
• Ведение истории по клиентам или поставщикам;
• Гибкость настройки;
• Быстрый поиск нужной компании;
• Счета к получению(Клиенты) и Счета к получению(Поставщики). Очень тесно связано с разделом "Финансовое планирование";
• Контроль оплаты выставленных счетов;
• Гибкие права доступа к данным;
• Объединение компаний в холдинги и группы компаний;
• Данные сохраняются и, при необходимости, можно найти любую задачу за несколько секунд.
• Этот раздел особенно привлекателен, потому что любой сотрудник, при наличии прав доступа, подняв трубку телефона, может зайти и посмотреть данные по клиенту. 
• Теперь не нужно бояться, если какой-то менеджер уволяется и не передает все данные по клиентам своему преемнику, у Вас все сохранено.
• Многое другое...

Картинки

* См. в глоссарии